사건 시작, 고대디로 4만원이 빠져나감
새벽에 자고있는데 갑자기 해외 결제 문자가 날라왔습니다.
고대디에서 도메인이 자동 결제되면서 4만원이 넘게 빠져나간거였어요. 놀라서 고대디의 환불 정책을 확인했는데, 전화, 문자, 채팅으로만 가능하다고 했어요. 급하게 채팅을 찾아봤지만 한국 사이트에서는 채팅 기능이 모두 막혀있었습니다. (PC 문제인 줄 알고 개발자 도구를 뜯어봤지만, 그냥 안 되는 거였어요.. ) 공식 페이스북과 인스타그램을 찾아 DM을 보냈지만 답장이 없었습니다… 한국은 환불을 쉽게 할 수 있는데, 해외에서는 일부러 환불을 막기 위해 숨겨두거나 귀찮게 하는 것 같아요. 저도 그냥 넘어갈까 했지만, 괘씸하기도하면서 하나의 퀘스트라고 생각하고 깨기로 했습니다.
메일 소통
메일은 경매 관련 문의만 받는다고 써있어서 환불이 안 될 것 같았지만, 마지막 기회라고 생각하고 메일을 보냈습니다. 파파고 돌려서 새벽에 메일을 보냈습니다. 나는 누구와 소통을 해야하나.. 찔러보기
아침이 되니 답장이 와있었습니다! 72시간 안에 답장을 준다길래 기대하지 않았는데 생각보다 빨랐어요. 답장 내용은 내 정보를 찾을 수 없다는 말이었습니다. 오! 한번 찔러봤는데 통하는 건가!?
바로 냉큼 모든 정보를 다 넣어서 답장을 보냈습니다.
하지만 돌아오는 답은,,, 응 너 상황 이해했는데 내 부서는 아님, 이럴 거면 희망 고문을 왜 했냐구 ㅠㅠ 결국 다시 돌고 돌아 원점으로 돌아왔습니다.
고객센터 전화 번호 찾기
contact-us 사이트에 들어가면 여러 국가의 문의 번호가 나오는데, 한국은 역시나 없었어요. 그나마 아는 미국 번호를 외우며 집에 가서 연락해야겠다고 생각하고, 번호를 저장하려고 꾹- 눌렀습니다.
문자 서비스가 되잖아!!!
고대디 정식 메세지로 연결되었어요!!!!! 혹시나 하는 마음에 Hello라고 보내보니 상담원과 연결이 되었습니다. 냅다 모든 정보를 넣어서 보냈습니다.
환불 상담 절차
- 1.먼저 모든 정보를 보냈습니다. (사용자 번호, 이메일, 핀번호, 삭제할 도메인)
🏁 핀 번호는 고대디 사이트에서 만들 수 있습니다!
- 2.고대디 가입 이메일로 받은 인증 번호를 상담원에게 전달했습니다.
- 3.도메인이 확인되면 상담원이 도메인 삭제를 요청합니다. (고대디 접속 시 모바일보다 PC를 추천합니다. 모바일은 timeout 오류로 계속 튕겨서 10분 넘게 걸렸어요...)
- 4.도메인이 삭제되면 환불 방식을 선택합니다. 크레딧 또는 계좌 환불 중 선택할 수 있어요.
- 5.저는 계좌 환불을 선택했습니다. (이제 고대디를 안 쓸 예정이라...)
- 6.마지막으로 상담 평가를 합니다.
상담은 매끄럽게 진행이 되었고, 엄청 친절하셨어요!
드디어 환불이 완료되었습니다. 야호
환불은 완료했지만 해외 문자 비용이 걱정되어 확인해봤습니다. 찾아보니 GoDaddy 옆에 체크 표시가 있는 공식 발신자로 등록되어 있더라고요. 이건 해외 문자가 아닌 RCS 메시지로, GoDaddy가 한국 통신사를 통해 공식 발신자로 등록해서 보내는 메시지라고 합니다. 즉, 무료! 다행이에요 😅
이상으로 쉽지 않았던 GoDaddy 환불 후기를 마치겠습니다. 다들 고생하지 말고 환불받으세요!
저는 이만 여기로….